Chegou com problema? A gente resolve.

Sua capinha é feita só para você. Ela é impressa a partir da foto que você enviou e aprovou, por isso não volta para o estoque. Mesmo assim, você tem todos os direitos abaixo, e a gente cumpre.

Só imprimimos depois que você aprova a prévia na tela. A prévia mostra o enquadramento, o corte e a posição da câmera do seu aparelho. Antes de pagar, confira a foto, o modelo do celular e o endereço.

Compra pela internet pode ser desfeita em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• Devolvemos tudo o que você pagou, inclusive o frete.
• A postagem de volta é por nossa conta: mandamos um código de postagem dos Correios pelo WhatsApp.
• A capinha volta sem uso e na embalagem.
• O dinheiro volta por Pix, na conta de origem do pagamento, em até 10 dias úteis depois que a capinha chega aqui.

Mudou de ideia antes de receber? Fale com a gente: cancelamos e devolvemos tudo o que você pagou.

Se a capinha chegou com defeito de impressão, de cor ou de encaixe, se foi danificada no caminho, ou se mandamos o modelo errado, reimprimimos e reenviamos sem custo. Se preferir, devolvemos o dinheiro em vez de reimprimir.

• Avise em até 30 dias a partir do recebimento.
• Mande uma foto da capinha e da embalagem pelo WhatsApp (11) 99663-5389.

• Foto de baixa resolução, escura ou cortada: a prévia mostra como fica. Aprovada a prévia, a impressão reproduz a foto como ela é.
• Pequena diferença de cor entre a tela do seu aparelho e a impressão.
• Modelo de celular escolhido errado: o modelo aparece na prévia e no resumo do pedido. Mesmo assim, fale com a gente: reimprimimos para o modelo certo cobrando só a capinha, sem frete. E o arrependimento em 7 dias continua valendo.
• Desgaste normal de uso, queda ou risco depois de recebida.

Produzimos em até 5 dias úteis depois do pagamento confirmado e enviamos pelos Correios, com código de rastreio. O prazo de entrega depende do seu CEP e aparece no checkout.

Se a entrega atrasar mais de 7 dias úteis além do prazo informado, você pode cancelar o pedido com devolução integral, mesmo que a capinha ainda esteja a caminho.

Pelo WhatsApp (11) 99663-5389, por contato@tokyou.com.br ou pela página do seu pedido (o link chega no WhatsApp e no e-mail depois do pagamento). Tenha à mão o número do pedido.

Respondemos em até 1 dia útil. Toda devolução e reimpressão fica registrada no seu pedido.

Todo reembolso é feito por Pix, na mesma conta de onde saiu o pagamento, pelo valor integral que você pagou. Se o pedido teve nota fiscal, nós cuidamos da nota de devolução; você não precisa emitir nada.

Estas regras completam os Termos de uso e não tiram nenhum direito que o Código de Defesa do Consumidor dá a você. TOKYOU LTDA · CNPJ 67.932.389/0001-84.