Ajuda

Perguntas frequentes.

Tudo o que perguntam na máquina, respondido para a compra online. O passo a passo completo está em como funciona.

Quanto tempo demora para chegar?
Produzimos a sua capinha em até 5 dias úteis depois do pagamento confirmado e enviamos pelos Correios, com código de rastreio. O prazo de entrega depende do seu CEP. Se você estiver perto de uma máquina TokYou, lá ela sai em 3 minutos.
Quais modelos de celular são compatíveis?
Os mesmos das máquinas TokYou: iPhone, Samsung, Motorola, Xiaomi e outros. A lista com os modelos disponíveis fica na página de capinhas. Se o seu não aparecer, pergunte no WhatsApp.
Posso usar minhas próprias fotos?
Sim. Você envia a foto direto do celular ou do computador, enquadra na tela e vê a prévia na capinha antes de pagar. Vale foto de pet, viagem, família, arte ou o que tiver história para você.
Posso criar com inteligência artificial?

Sim, na loja também. Você pode expandir a foto quando ela não cobre a capinha inteira, aplicar efeitos de estilo, fazer inclusões (adesivos da marca e objetos que você descreve) e gerar texto. Cada foto tem 3 usos de IA grátis. A IA só roda com o seu ok, e a sua foto não é usada para treinar modelos.

Como a IA usa a sua foto

Como faço o pagamento?
Por Pix, pelo QR Code ou pelo copia-e-cola, com confirmação na hora. A produção começa assim que o pagamento é confirmado, e a nota fiscal sai no seu CPF. Cartão de crédito fica para uma próxima fase.
E se eu não gostar do resultado?

Você vê a prévia antes de pagar e só imprimimos depois que você aprova. Se a capinha chegar com defeito, com erro nosso ou danificada no transporte, avise em até 30 dias: a gente reimprime sem custo ou devolve o dinheiro. E você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber, com devolução de tudo o que pagou, inclusive o frete.

Trocas e devoluções

Quanto custa?
O preço depende do modelo do celular e aparece na página de cada capinha. O frete é único para todo o Brasil, R$ 14,90, e grátis a partir de R$ 149,00 de compra.

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Não achou a resposta?

O WhatsApp é o mesmo número das máquinas, com gente de verdade respondendo em horário comercial. Se preferir e-mail: contato@tokyou.com.br.

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