As regras da loja.

A TokYou faz capinhas de celular personalizadas com a sua foto. Na loja online você escolhe o modelo do aparelho, envia a foto, ajusta, aprova a prévia, paga por Pix e recebe em casa. A capinha é impressa numa máquina TokYou, a mesma dos shoppings.

A loja é operada pela TOKYOU LTDA, CNPJ 67.932.389/0001-84, com sede em São Paulo/SP. Ao usar a loja ou fazer um pedido, você concorda com estes termos, com a Política de privacidade e com a Política de trocas.

Cada capinha é um produto feito sob encomenda, só para você. Por isso as regras abaixo falam bastante de foto, prévia e conteúdo.

Não tem senha nem cadastro separado. No checkout você informa nome, CPF, e-mail, WhatsApp e endereço, e isso já identifica você e o seu pedido.

• Para acompanhar o pedido ou ver a sua galeria, mandamos um link de acesso pelo WhatsApp ou por e-mail. Quem tem o link entra, então não repasse.
• Os dados precisam ser seus e verdadeiros. Pedido com CPF ou contato de outra pessoa pode ser cancelado.
• Para comprar você precisa ter 18 anos ou mais. Menores de idade compram com um responsável legal, que responde pelo pedido.

O preço de cada capinha depende do modelo do aparelho e aparece na página do modelo e no resumo do checkout, antes de você pagar. O valor que vale é o do resumo no momento do pedido.

• Pagamento só por Pix, pelo QR Code ou pelo copia-e-cola. O Pix é processado por uma instituição de pagamento parceira; a loja não vê nem guarda dados do seu banco.
• O Pix tem prazo para ser pago, mostrado na tela. Venceu sem pagamento, o pedido não segue e nada é cobrado.
• O pedido só entra em produção depois que o pagamento é confirmado.
• Cartão de crédito fica para uma próxima fase.
• Cupom de desconto vale nas condições mostradas quando você aplica. Não é trocado por dinheiro.
• A nota fiscal eletrônica sai no seu CPF e fica disponível na página do pedido.

Se um preço aparecer claramente errado por falha técnica, avisamos antes de produzir. Você escolhe entre pagar o valor certo ou cancelar com devolução integral.

Enviamos pelos Correios, com código de rastreio, para todo o Brasil. O valor do frete aparece no checkout, antes de você pagar.

Produzimos a capinha em até 5 dias úteis depois do pagamento confirmado. Depois disso, conta o prazo dos Correios para o seu CEP.

Confira o endereço antes de pagar. Se o pacote voltar por endereço incompleto ou por ninguém receber, avisamos e combinamos o reenvio com você. Atraso grande dá direito a cancelar: veja a Política de trocas.

Antes de pagar, você vê a prévia da capinha: enquadramento, corte, posição da câmera do aparelho e tudo o que você incluiu. Só produzimos depois que você aprova a prévia.

Aprovar a prévia é a condição para a produção. A impressão reproduz o que a prévia mostra, com a foto do jeito que ela é: foto escura, cortada ou de baixa resolução sai assim. Pode haver pequenas variações de cor entre a tela e a impressão.

Confira também o modelo do celular. Ele aparece na prévia e no resumo do pedido.

A criação é livre. Não usamos moderação automática: nenhum filtro decide o que você pode imprimir. Quem olha cada arte antes de imprimir é a nossa equipe de produção, e só ela.

Por isso, você é o único responsável pelo conteúdo que produz: a foto, o texto e as inclusões, inclusive as que você pede para a inteligência artificial gerar. Ao enviar, você declara que:

• tem o direito de usar a foto e tudo o que aparece nela;
• as pessoas que aparecem concordam com o uso, e, se houver criança ou adolescente, você é o responsável legal;
• o conteúdo não é ilegal e não viola direitos de terceiros: imagem, privacidade, direito autoral, marca ou personagem.

Se a equipe de produção encontrar conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros (por exemplo, imagem íntima de outra pessoa, qualquer conteúdo sexual envolvendo menor, discurso de ódio, apologia a crime, marca ou personagem protegido sem autorização), a TokYou pode cancelar o pedido e devolve todo o valor pago, pelo mesmo Pix. Conteúdo que configure crime pode ser comunicado às autoridades.

Se alguém reclamar de um conteúdo que você enviou, você responde por ele e pelos prejuízos que causar, inclusive os que a TokYou tiver por causa disso.

Na loja você pode usar inteligência artificial para:

• expandir a foto, quando ela não cobre a capinha inteira;
• aplicar efeitos de estilo;
• fazer inclusões: adesivos da marca TokYou e objetos que você descreve, gerados pela IA;
• gerar texto para a capinha.

Cada foto tem 3 usos de IA grátis. No futuro pode haver créditos pagos para usos além desses; se isso acontecer, o preço aparece antes e você decide se quer.

A IA só roda com o seu consentimento, pedido na hora e registrado com a versão do texto. A sua foto vai ao provedor de IA só para gerar a versão pedida, e ele não a usa para treinar modelos. Os detalhes estão na Política de privacidade.

O provedor de IA tem regras próprias e pode se recusar a gerar alguns pedidos. Nesse caso, nada é impresso sem a sua aprovação, e você pode seguir com a sua foto como ela é.

O resultado da IA pode sair diferente do que você imaginou ou ter imperfeições. É para isso que existe a prévia: aprove só o que você quer ver impresso. O que você pede para a IA criar também é conteúdo seu, com a mesma responsabilidade da seção Seu conteúdo.

A foto continua sua. Você nos dá só a permissão necessária para mostrar a prévia, imprimir, reimprimir se precisar e guardar pelo tempo da Política de privacidade. Não usamos a sua foto nem a sua capinha em propaganda, redes sociais ou vitrine sem um pedido separado e por escrito, que você pode negar.

A marca TokYou, o site, os textos, o layout, os adesivos da marca e o editor são da TokYou. Os adesivos podem ser usados na sua capinha; fora dela, não podem ser copiados sem autorização.

• Por você: compra pela internet pode ser desfeita até 7 dias corridos depois do recebimento, com devolução integral, inclusive do frete. Como fazer está na Política de trocas.
• Por atraso: se a entrega atrasar mais de 7 dias úteis além do prazo informado, você pode cancelar com devolução integral.
• Pela TokYou: podemos cancelar pedido com conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros, com dados falsos, ou que não possamos produzir (modelo indisponível, por exemplo). Nesses casos devolvemos todo o valor pago.

Toda devolução de dinheiro é feita por Pix, na conta de origem do pagamento.

Capinha com defeito, erro nosso ou dano no transporte é reimpressa sem custo, ou devolvemos o dinheiro, se você avisar em até 30 dias do recebimento. As regras completas estão na Política de trocas e devoluções.

Trabalhamos para a loja ficar no ar e funcionar bem, mas ela pode sair do ar para manutenção ou por falha de fornecedores. Não respondemos por conteúdo enviado por clientes, nem por uso da capinha fora do normal.

Nada nestes termos tira os seus direitos de consumidor. Onde houver conflito, vale o Código de Defesa do Consumidor.

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor fica sempre nesta página, com data e número de versão. O pedido segue a versão que você aceitou no checkout; a versão aceita fica registrada no pedido.

Estes termos seguem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo do seu direito, como consumidor, de propor a ação no foro do seu domicílio.

TOKYOU LTDA · CNPJ 67.932.389/0001-84 · São Paulo/SP.

WhatsApp (11) 99663-5389 ou e-mail contato@tokyou.com.br. Respondemos em até 1 dia útil.